Trocas e devoluções

Mudou de ideia? 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para tudo que você comprou pela internet.

Devolvemos o valor inteiro, incluindo o frete que você pagou. O envio de volta é por nossa conta — a gente manda o código de postagem.

Não serviu?

Trocamos por outro tamanho ou outra cor, dentro do mesmo prazo, desde que a peça esteja sem uso e com a etiqueta. Roupa fitness é peça íntima: por higiene, só conseguimos aceitar de volta o que não foi usado.

Antes de comprar, vale conferir a tabela de medidas na página da peça — ela é o jeito mais rápido de acertar o tamanho de primeira.

Peça com defeito

Costura, tecido ou qualquer defeito de fabricação: você tem 90 dias a partir do recebimento, pelo artigo 26 do CDC. Trocamos ou devolvemos o valor, como você preferir, e o frete é sempre nosso.

Quando o dinheiro volta

Assim que a devolução é aprovada, o estorno é feito no mesmo dia. No cartão de crédito, o valor pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura — o prazo é do banco emissor, e dependendo da data de fechamento pode entrar como crédito na fatura seguinte. No Pix, volta para a mesma conta, normalmente em até um dia útil.

Compra parcelada é estornada inteira, de uma vez — você não continua pagando parcelas de uma peça devolvida.

Como pedir

Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido e uma foto da peça. Respondemos com o código de postagem e o passo seguinte. Não precisa preencher formulário nenhum.